Umtausch und Rücksendung

Wenn Sie ein Produkt bei uns bestellt haben, tun wir unser Äußerstes, um Ihren Einkauf zu Ihrer Zufriedenheit und in gutem Zustand bei Ihnen zu Hause abzuliefern. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie einen Artikel umtauschen oder zurücksenden möchten. Auch dies wickeln wir gerne zu Ihrer Zufriedenheit ab.

Rücksendung

Haben Sie ein falsches Produkt erhalten, sind Sie mit dem Produkt nicht zufrieden oder gibt es einen anderen Grund, warum Sie das Produkt zurücksenden möchten? Dann können Sie innerhalb von vierzehn Tagen einen Widerruf Ihrer Bestellung vornehmen. Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie uns Ihre Rücksendung gemeldet haben, haben Sie vierzehn Tage Zeit, das Produkt(e) zurückzusenden. 

Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto, vorausgesetzt, das Produkt befindet sich in gutem Zustand.

Im Falle von Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular. Wir werden uns dann innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Rücksendeprozess mit Ihnen zu besprechen.

Zuschnittartikel

Als Ausnahme vom Widerrufsrecht ist es nicht möglich, zugeschnittene Artikel zurückzusenden.

Beschädigte Produkte

Haben Sie ein beschädigtes Produkt erhalten? Auch dann haben Sie selbstverständlich Anspruch auf Erstattung Ihres Kaufbetrags, sofern Sie die Bedingungen erfüllen. Es ist daher wichtig, uns im Voraus für die richtige Vorgehensweise zu kontaktieren. Dies kann über das Kontaktformular erfolgen.  

Rücksendung außerhalb der Frist

Stellt sich später als vierzehn Tage nach dem Kauf des Produkts heraus, dass Sie mit (der Qualität des) Produkts nicht zufrieden sind? Dann bitten wir Sie, Kontakt mit uns aufzunehmen. In diesem Fall werden wir gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung suchen.

Umtausch

Haben Sie versehentlich das falsche Produkt bestellt oder gibt es einen anderen Grund, warum Sie Ihr Produkt gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten? Dann können Sie das Produkt innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Kauf umtauschen. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie den Empfang Ihrer Bestellung bestätigt haben. Die Portokosten, die Ihnen für die Rücksendung des Produkts entstehen, werden von uns nicht erstattet. Sobald wir das umzutauschende Produkt erhalten haben, senden wir Ihnen das neue Produkt zu.

Im Falle eines Umtauschs nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir werden uns dann innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Umtauschprozess mit Ihnen zu besprechen.


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